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Shipping & Returns

Politica di spedizione

Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite corriere Spedizioni Prime entro le 24/48 ore lavorative.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.

Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Tutti gli ordini sono spediti da Emporio Vanzo, dal Lunedì al Venerdì con orario 9.30-18:30.

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 14.00 saranno spediti il giorno stesso (se diretti in Italia o in Europa).

Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 14.00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo (se diretti in Italia o in Europa).

Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 14.00 del Venerdì alla Domenica saranno spediti a partire dal Lunedì successivo (se diretti in Italia o in Europa).

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce.

In tutti i casi Emporio Vanzo si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Appena eseguito un ordine riceverai una mail di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail inserito.

Ti consigliamo di verificare anche la casella Spam/Posta Indesiderata o se l’indirizzo e-mail inserito sia valido.

Può capitare che nella compilazione dell’ordine vengano a mancare dati importanti che risultano incompleti (ad es. Numero Civico, Numero di Cellulare, Indirizzo E-Mail errato, ecc.) questo causerà un ulteriore ritardo nell’evasione dell’ordine.

Le spedizioni sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

In alcuni casi può capitare che il prodotto da te ordinato non sia disponibile per la spedizione per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine.

In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà rimborsato completamente del valore del prodotto non disponibile più spese di spedizione.

Nel caso in cui l’ordine comprenda più prodotti, qualora uno solo o più non saranno disponibili, l’ordine contenente il resto dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato soltanto il costo del prodotto/i non disponibile.

IMPORTANTE: al ricevimento ti preghiamo di controllare attentamente l’integrità del pacco prima di firmare la ricevuta.

Qualora si evidenziassero irregolarità al pacco, lacerazioni (o fosse parzialmente aperto) ti invitiamo a ritirarlo con riserva di verifica del contenuto ed a segnalarcelo immediatamente, così gli eventuali danneggiamenti al materiale trasportato (o parziali mancanze) ci verranno tempestivamente rimborsati dal vettore o dalla nostra compagnia assicurativa.

Differentemente, ove non ci verranno segnalate irregolarità, non risponderemo di danneggiamenti o furti dovute alla non integrità del pacco.

I prodotti saranno inviati, salvo difficoltà impreviste, entro la data indicata nella Conferma di Spedizione ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.

Se per qualsiasi motivo, Emporio Vanzo non fosse in grado di rispettare i termini di consegna informerà appositamente l’utente e gli comunicherà una nuova data di consegna, oppure provvederà ad annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto.

Si precisa che non vengono effettuate consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi e che la consegna si intenderà effettuata mediante l’acquisizione, da parte dell’utente o di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.

Qualora non fosse possibile portare a termine la consegna, i prodotti oggetto dell’ordine saranno inviati al deposito prescelto da Emporio Vanzo e verrà lasciato all’utente un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si trovano i prodotti oggetto del suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a Emporio Vanzo dopo 15 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, il Contratto si intenderà risolto ed all’utente verrà tempestivamente restituito l’importo dell’ordine, esclusi costi di consegna (e con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta, di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario e salvo costi addizionali di trasporto derivanti dalla risoluzione del Contratto) e, comunque, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto.

I rischi relativi ai prodotti passeranno all’utente a partire dal momento della loro consegna, mentre la proprietà dei prodotti verrà trasferita alla ricezione, da parte di Emporio Vanzo, del pagamento integrale di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

In ogni caso, Emporio Vanzo non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi di Forza maggiore, quali a mero titolo esemplificativo, qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali; sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private. Resta inteso che l´esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli eventi di forza maggiore con la concessione automatica di una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo.

Per importi d’ordine superiori a 200€ al cliente potrà essere richiesta un’integrazione delle spese di spedizione, per un totale pari al 10% dell’importo d’ordine.

Politica dei Resi

In conformità all’art.52 del Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n.206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Emporio Vanzo (venditore) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.emporiovanzo.com

In conformità all’art. 54 del Codice di Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una della seguenti modalità:

 

  • Si può procedere AUTONOMAMENTE senza effettuare alcuna richiesta 

 

EFFETTUARE RESO Presso NEGOZIO EMPORIO VANZO

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Via G.Pino 21 Chiampo 36072 VI

 

Ai sensi dell’art. 56 del Codice di Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore.

In conformità all’art. 59 del Codice di Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati, prodotti in saldo o beni sigillati o gioielli che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto ad informare EMPORIO VANZO, accedendo sul sito web, compilando l’apposito modulo di reso e seguendo tutte le istruzioni ivi riportate per perfezionare la richiesta di reso; a seguito di tale richiesta, l’utente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso e potrà effettuare la spedizione tracciabile del pacco nello stesso imballaggio con cui l’ha ricevuto, con qualsiasi corriere, al destinatario Emporio Vanzo, con sede legale in Via G.Pino 21 Chiampo 36072  emporiovanzoweb@gmail.com
Emporio Vanzo non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. In ipotesi di recesso, all’utente sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti resi.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (modalità di pagamento Carta di Credito/PayPal o Bonifico Bancario) e subiranno la decurtazione dei costi di rientro dei prodotti e di eventuali adeguamenti di prezzo dovuti a saldi o promozioni in corso al momento del rientro stesso;

N.B. Tutti i rimborsi da effettuarsi per pagamenti a mezzo contrassegno saranno da noi effettuati a mezzo bonifico bancario.

I rimborsi saranno sospesi fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica di conformità.

Il diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di cartellino identificativo e confezione originale; (c) per prodotti confezionati su misura o personalizzati, prodotti in saldo o beni sigillati o gioielli che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Emporio Vanzo esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail se procederà al rimborso.

Il rimborso dell’articolo sarà effettuato comunque entro 14 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso dell’articolo non idoneo.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente mentre l’importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da Emporio Vanzo, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dei medesimi.

Sono fatti espressamente salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.

Presso NEGOZIO LESATIS

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Via Santa Teresa a Chiaia, 44D

80121 – Napoli

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